“我们村里有一户人家，婆婆有智力问题，住的是危房，独自一人带着两个孙子，非常可怜，残联有什么救助政策吗？”6月21日，鄂州市残联12385残疾人服务热线接到一名村民来电，值班人员登记了对方信息，得知婆婆尚未办理残疾证，由组联维权部牵头，协调康复医院残疾鉴定医师，一同前往梁子湖区太和镇牛石村这户残疾人家庭入户回访。
在村书记陪同下，鄂州市残联调研员苏柳英一行来到这户残疾人阮婆婆家，随行医师现场为婆婆进行残情鉴定，填写相关资料。与区残联协调婆婆危房改造事宜。对于婆婆两个孙子的教育问题，市残联将进一步链接志愿者开展关爱残疾人留守儿童志愿服务活动。
同期，市残联维权部工作人员回访了太和镇上洪村陈爹爹，为其两个智障孙子孙女办理残疾证，两个孩子至今未办残疾人补贴，工作人员协调村委会和区残联，争取爹爹一家尽早享受这一惠残政策。
今年以来，市残联维权部扎实做好回访入户工作，根据残疾人来电来访情况，定期组织工作人员入户走访，与残疾人家庭联系沟通，听取意见及建议，扎实做好各项惠残工作，开展一系列便民行动，下乡为残疾人提供康复需求、政策咨询、就业创业、办理残疾人证等服务，受到基层残疾人的好评。
