近年来，鄂州市残疾人联合会坚持守正创新、融合聚力，充分发挥“苏柳英工作站”志愿服务品牌的示范带动效应，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，深化“残健共融共同缔造”行动，统筹社会资源和志愿服务力量共同参与助残服务，凝聚起残疾人事业发展向上向善的强大合力，残疾人的获得感、幸福感、安全感持续提升。
5月16日，我市第三十四次全国助残日启动仪式暨文艺汇演活动举行。
建好新时代助残志愿服务工作站
大力支持“苏柳英工作站”平台建设。“苏柳英工作站”自2017年成立以来，市残联始终坚持“双高”标准，即高质量建设硬件设施，完善工作站人员配置、提供资金保障；高水平开展助残志愿服务，专业化、规范化打造一流助残服务平台。目前，“苏柳英工作站”占地面积500平方米，专（兼）职工作人员7名，设有办公室、党建活动室、心理咨询室、信访接待室、综合活动中心、图书阅览室等功能区。总结形成了真心倾听——听出真想法、细心梳理——理出真问题、用心实干——干出真成效、诚心回访——访出满意度、爱心传递——递出正能量的“苏柳英五心工作法”，构建起综合性、系统化的助残志愿服务体系。
持续完善“苏柳英工作站”服务内容。聚焦残疾人需求，工作站广泛开展送温暖、送文化、送环保、送平安、送健康、送文明六大服务，推动志愿助残服务由单纯送钱送物的“输血式”救助向“造血式”帮扶的转变。帮助1300余名残疾人自主创业和就业，累计接访781人次，处理事项653件，受理残疾群众法律咨询342人次，帮助42名残疾群众维护合法权益，为258名残疾群众进行心理疏导，组织文体活动100余场次，5000余名残疾群众走出家门参与活动。
精心打造“苏柳英工作站”服务品牌。积极整合资源，精心开展“携手同行共护成长”“圆梦微心愿”“我想有个家——残疾人七夕相亲会”“爱无疆·助残行”送健康活动，打造“文化助残同心向党”等富有特色的品牌服务项目。帮助72名残疾青少年或残疾家庭子女顺利完成学业，累计征集实现残疾人微心愿1万余条，撮合30余对残疾人组建幸福家庭，为300名残障人士提供免费体检服务。
坚持示范带动凝聚志愿力量
延伸基层助残志愿服务触角。坚持把帮助残疾群众解决问题作为开展助残志愿服务的出发点和落脚点，积极探索“1+x”（苏柳英工作站+ x个苏柳英小组）助残志愿模式，按照以点为基、串点成线、连线成面的思路，在全市5个区、25个乡镇、354个村（社区）中成立“苏柳英小组”，逐步形成一站统筹、多组融合的服务模式，有效破解志愿服务横向联动“独角戏”、诉求解决效率低等难题，织密织牢横向到边、纵向到底的志愿助残服务网络。
凝聚行业助残志愿服务合力。推动各领域各行业组织成立 “苏柳英小组”，积极动员服务性社会组织和个人参与助残志愿服务。全市已成立行业“苏柳英小组”近400个，小组成员3000余人，越来越多的机关干部、学校师生、工人、农民、出租车司机成为助残志愿服务队伍中的一员，形成了华仁康复医院 “苏柳英小组”关爱残疾儿童、市优抚医院“苏柳英小组”精神障碍患者“解锁”行动、鄂州职业大学“苏柳英小组”大学生志愿助残等一系列特色服务。
积极营造助残志愿服务氛围。一花独放不是春，百花齐放春满园。市残联积极发掘在助残志愿服务活动中涌现出来的先进典型，生动形象、实事求是地讲好助残志愿先进故事，传播好志愿助残最美声音，营造全社会理解、关心、帮助残疾人的氛围。志愿帮扶活动，也由残障人士延伸到空巢老人、留守儿童，实现了从单一帮扶到多圈层帮扶的转变。
着力实现助残志愿服务长效化精细化
服务中心大局。成立市助残志愿服务联盟，凝聚全市助残行业力量，将助残志愿服务作为残疾人事业的有益补充，纳入全市残疾人事业发展大局，确保助残志愿服务与残疾人各项工作同频共振、同题共答。
健全保障制度。完善志愿者招募、管理、培训制度，健全联系服务群众运行机制，科学制定助残志愿服务组织的管理制度和激励机制，持续开展助残志愿服务创先争优评比表彰活动，增强广大志愿者的荣誉感、责任感和归属感，推动助残志愿服务久久为功、行稳致远。
加强能力建设。高度重视助残志愿服务的能力建设，制定提升助残志愿服务能力的培训计划，开展常态化培训服务与交流活动，提升助残志愿服务组织的动员能力和服务水平，推进助残志愿服务精细化、精准化。
积极推动助残志愿服务有效融入基层社会治理
坚持党建引领助残志愿服务。创新“党建+助残”模式，成立“苏柳英工作站”党支部，充分发挥基层党组织在志愿助残中的战斗堡垒作用，打造助残志愿服务红色品牌。
充分发挥党员先锋模范作用。以办好残疾群众急难愁盼的身边事为“小切口”，推动做好助残志愿服务“大文章”。全体党员干部深入开展党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，在“鞋沾泥土”中精准掌握残疾群众问题，形成“一对一”帮扶需求清单，制定个性化助残志愿服务方案，精细化解决残疾群众困难。
搭建多元基层治理平台。将助残志愿服务融入基层社会治理，实现助残志愿服务基层覆盖。葛店经开区将“五共”理念贯穿残疾人权益保障工作，打造“家门口”的社区维权室；华容区把残疾人创业就业摆在突出位置，为残疾群众提供全链条、专业化、保姆式的创业就业服务；梁子湖区构建“五社联动”的“阳光家园”，汇聚社区、社工、助残志愿服务队、社会组织、邻里和爱心商家等多方力量，共同提升残疾人居家托养服务质量。
习近平新时代中国特色社会主义思想宣讲进机关
“苏柳英工作站”开展阳光助残进社区活动
组织残疾人开展文化进社区活动
与联点共建社区开展联合支部主题党日
组织残疾人开展文化进家庭“五个一”活动
市残联积极推广残疾儿童“医康教”一体服务
鄂州中工南方科技有限公司残疾人职工正在操作大型机床
“阳光家园”居家托养服务项目助残志愿者入户为残疾人开展足疗服务
肢体残疾人张正兵的创业基地
